房產中介新人如何打電話拓客？

剛入行房產中介的新人，既沒有客戶手中也沒有房源，可以說什么都沒有，只能從了解房產相關知識，打電話開始做起。前期可能每天要打很多通電話給客戶，但這也是新人積累客源，以及了解客戶的一個重要方式。

每天打電話的新人都有過這樣的感受：客戶要么不接電話，或者一聽電話的來意就立馬掛斷電話，又或者是成功添加微信聯系方式后，客戶總是愛理不理、不回復。

而且打電話也會有很多弊端和局限，影響著我們，比如：

1.時間掌握不準

新人給客戶打電話時，無法做到客戶剛好在休息或者有空閑，而往往大部分新人開始自己的工作打電話時，也是客戶在工作的時候。

2.無法了解客戶的狀態

打電話時無法知道客戶那邊剛剛經歷了什么，也許剛剛客戶非常的憤怒，新人的一通推薦房源的電話打過去，不僅沒有達到目的，反而有時會客戶大罵一頓。

3.電話中無法向客戶更好的介紹房源

在電話中有時不能一句兩句的向客戶介紹清楚房源，就像本來一張房源圖片就能吸引客戶看房，而客戶通過電話是沒法看到，就會不考慮?？蛻艚o新人的電話時間有限，不可能在電話中很好的給客戶介紹房源的賣點。

4.電話中很難跟客戶建立信任

客戶很難在電話中就信任新人，因為網上總是頻繁爆出一些電話詐騙的信息，所以一般客戶接到陌生電話，都是抱有懷疑和不信任。

一、做好打電話前的準備工作

1.調整心態

作為新人剛開始做房產中介這一行，最初都是抱著激情和理想的，但是慢慢接觸被打擊后，有時會喪失信心，特別是在打了很多通電話，都沒有一個客戶愿意了解。正因如此新人在打電話前，就要先調整心態，不能讓客戶聽到一個疲憊、沒有感情的聲音，這樣會讓客戶更不想接續接聽電話。

2.準備好話術

每個新人給客戶打電話，都會有一份話術，話術上面寫的很全，面對客戶有可能提問的問題也都有話術。但是這些還不夠，新人通過一段時間打電話跟客戶接觸，已經有了一定的經驗，還需要把自己遇到的問題，總結好話術，以便在出現這樣的問題，因為沒有回答完善，或者回答的不好，而令客戶掛斷電話不想過多了解。

3.多了解一些房產資訊和走勢

遇見了解行業詳情，也愿意在電話中多溝通的客戶，可以為他分析一些樓盤的走勢與發展，以及最新行業資訊引起客戶的興趣，同時也能展現自己的專業。

4.熟記房源信息

打電話前一定要熟記店內的房源信息，對有意向客戶咨詢時，能夠快速的為客戶匹配到合適的房源，如果匹配精準，客戶很有可能受邀來看房，這樣一來新人就可以準備下一步的帶看工作。

二、與客戶電話溝通技巧

1.用積極有活力的語氣跟客戶打電話

客戶接聽電話一定不希望聽到的是一個死板，沒有活力的語氣，這樣會讓本身客戶對銷售的反感又增加了幾分。俗話說，伸手不打笑臉人，新人給客戶打電話時，抱著微笑，有激情的語調跟客戶講電話，起碼不會讓客戶快速掛斷電話，大部分客戶會愿意傾聽這樣的銷售電話。

2.通過房源有力的賣點吸引客戶

不能耽誤客戶太多的時間，房源賣點就無法都介紹給客戶，所以經紀人要把房源信息最有力的賣點先拋出，如果剛好是客戶感興趣的，可以在舉出兩個賣點，如果客戶還想了解更多，這時候新人就需要賣個關子，可以以怕打擾客戶時間為由，或者以發送具體詳情為由，添加客戶的微信，從而進一步的跟進客戶。

3.通過專業的分析明確客戶的利益

客戶有時不會浪費自己的時間，聽新人寒暄問候的話語，所以我們可以用專業的房產分析和走勢，以及專業的數據分析，還有明確客戶的利益來吸引客戶，讓客戶能夠愿意花更多的時間去了解。

4.讓客戶多說，抓住重點

客戶接聽電話，大部分會聽經紀人講，所以客戶會說的很少，但是買房子是客戶的大事，所以新人再跟客戶介紹完有力賣點時，不要再一直介紹，應該引導客戶多說一些看法，從中掌握客戶的真正需求，站在客戶的角度去提問一些問題，讓客戶去講。

5.添加客戶的微信

現在微信已經是客戶的主流交通工具，添加客戶的聯系方式，就可以更好的跟客戶建立信任，介紹房源。但是新人總是疑問加了客戶，客戶就不說話了，這是經紀人的開場白不對，跟客戶打招呼的方式，可以風趣，可以拋磚引玉，但是不要帶有銷售性質明顯的接觸客戶，這樣會使得客戶反感，不想回復。